Dengan cara pendekatan manajerial, yang terdiri dari 3 komponen utama, yaitu :
1. Mengelola pengembangan dan implementasi bersama berbagai strategi bisnis.
2. Mengelola pengembangan dan implementasi aplikasi dan teknologi bisnis/IT baru.
3. Mengelola organisasi IT dan infrastruktur TI.
Perencanaan bisnis/TI
Perusahaan harus mengelola pengembangan strategi pelengkap dalam bisnis dan TI untuk memenuhi nilai pelanggan dan visi nilai bisnis mereka. Proses perencanaan bisnis/ TI memiliki 3 komponen utama, yaitu :
1. Pengembangan strategi
2. Manajemen sumber daya
3. Arsitektur teknologi
Arsitektur TI yang dibuat oleh proses perencanaan strategi bisnis / TI adalah desain konseptual, atau cetak biru, yang meliputi komponen utama berikut : platform teknologi (internet, intranet, ekstranet, dan jaringan lainnya, system computer, software system, serta software aplikasi perusahaan terintegrasi), sumber daya data, arsitektur aplikasi, organisasi IT.
Kegagalan Dalam Mnagement IT
Dalam banyak organisasi, TI tidak digunakan secara efektif dan efisien.Contohnya:
1. TI tidak digunakan secara efektif oleh berbagai perusahaan yang menggunakan TI terutama untuk mengkomputerisasikan proses bisnis tradisional dan bukannya mengembangkan proses e-business yang inovatif dengan melibatkan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya.
2. TI tidak digunakan secara efisien oleh system informasi yang member waktu respon yang lama dan sering kali mati, atau pakar dan konsultan SI yang mengelola berbagai proyek pengembangan aplikasi dengan proyek pengembangan aplikasi dengan tidak benar.
MENGELOLA TI GLOBAL
1. Dimensi Internasional, telah menjadi bagian penting dalam mengelola perusahaan di ekonomi global yang saling berhubungan dan pasar saat ini.
2. Manajemen TI Global : Jika hal ini dilakukan, pemakai akhir dan para manajer SI dapat berpindah ke pengembangan portofolio aplikasi bisnis yang dibutuhkan untuk mendukung strategi bisnis/TI: hardware, software, dan standar teknologi berbasis internet untuk mendukung berbagai aplikasi itu.
3. Tantangan Budaya, Politik, dan Geoekonomi: tantangan terbesar adalah banyak Negara yang memiliki peraturan, yang meregulasi atau melarang transfer data lintas batas nasional mereka. Tantangan Geoekonomi, dalam bisnis global dan TI merujuk pada pengaruh geografi atas kenyataan ekonomi dalam aktivitas bisnis internasional. Tantangan budaya, menghadapi bisnis global dan para manajer TI memasukkan berbagai perbedaan dalam bahasa, ketertarikan budaya, agama, kebiasaan, perilaku social, dan filosofi poloitik.
4. Strategi bisnis/ TI global
· Aplikasi bisnis/TI global
· Standar TI global : mengelola hardware, software, sumber daya data, jaringan telekomunikasi, dan fasilitas komputasi yang mendukung operasi bisnis global.
5. Penggerak bisnis untuk TI global
· Pelanggan global : pelanggan adala orang-orang yang berpergian ke mana saja atau perusahaan dengan operasi global. TI global dapat membantu menyediakan layanan tepat dan nyaman.
· Produk global : TI dapat membantu mengelola pemasaran dan pengendalian kualitas di seluruh dunia.
· Operasi global : hanya TI global yang dapat mendukung fleksibilitas geografis semacam ini.
· Sumber daya global : penggunaan dan biaya dari perlengkapan, fasilitas, dan orang-orang di seluruh dunia dibagi bersama ank-anak perusahaan dari sebuah perusahaa global.
· Kerja sama global : pengetahuan dan keahlihan para mitra kerja dalam perusahaan global dapat dengan cepat diakses, dibagi, dan diatur untuk mendukung usaha perorangan atau kelompok.
6. Berbagai isu komunikasi data internasional: isu manajemen jaringan (meningkatkan efisiensi operasional jaringan, berhubungan dengan berbagai jaringan, mengendalikan keamanan komunikasi data), Isu peraturan (berhubungan dengan larangan aliran data lintas batas Negara, mengelola peraturan telekomunikasi internasional, menangani berbagai politik internasional), isu teknologi ( mengelola infrastruktur jaringan antarnegara, mengelola integrasi teknologi internasional), isu yang berorientasi pada Negara (merekonsiliasi perbedaan nasional, menghadapi struktur pajak internasional).mengidentifikasi tentang IT manajemen....
apa hubungannya budaya,politik dengan IT....
CEO = Chief Executive Officer
CIO = Chief Information Officer
COO = Chief Operations Officer
manajer menentukan aplikasi apa yang di buat setelah itu melakukan apa yang di perintahkan manajer...
arsitekturnya:
technology platform
data resources
application architecture
IT organization
kalau menghubungkan internet harus di hubungkan ke intranet juga.Karena sudah terhubung otomatis custamer meningkat..
keamanan sistem informasi
hacker dan cracker semakin banyak.
tricknya sudah banyak yang cepat.
cara membobol web banyak.
sangat sulit 100% aman.
semakin kita memperkuat tingkat keamanan,semakin (tidak nyaman) untuk mengakses informasi.
kalau kita ingin aman,firewall dan teman temannya harus di cek.
server operasional itu sebaiknya 2 karena jika 1 server rusak maka bisa di backup di server lain.
Rabu, 21 Desember 2011
RESUME KSI 7-8
Pertemuan yang membahas knowledge management system yang dengan maksud membahas penggunaan teknologi informasi untuk membantu pengetahuan bisnis dalam organisasi dan dalam pertemuan ini menyangkut tentang AI atau biasa disebut dengan artifical inteligence yaitu sebuah bidang ilmu pengetahuan dan teknologi yang bedasarkan disiplin ilmu komputer dengan tujuan mengembangkan komputer untuk berjalan,berpikir,melihat dan melakukan sesuatu.
Attribute Dari Intelligent Behavior:
1)Pikiran dan Alasan
2)Menggunakan alasan untuk memecahkan masalah
3)Belajar atau memahami dari pengalaman
4)Mendapatkan dan menerapkan pengetahuan
5)Menunjukkan kreativitas dan imajinasi
6)Menghadapi situasi yang kompleks atau membingungkan
7)Merespon dengan cepat dan berhasil untuk situasi baru
8)Mengenali pentingnya relatif dari unsur-unsur dalam situasi
9)Menangani informasi yang ambigu, tidak lengkap, atau keliru
Cognitive science yang berbasis pada biologi,neurologi,psikologi dengan fokus penelitian pada bagaimana otak manusia berkerja dan berpikir pada umumnya.
Robotika yang berbasis pada ilmu komputer,psikologi dan linguistik yang termasuk pengenalan suara dan bahasa alami.
Expert system adalah sebuah pengetahuan sistem informasi berbasis (KBIS) yang menggunakan pengetahuan tentang aplikasi, khusus kompleks untuk bertindak sebagai konsultan ahli untuk pengguna akhir sedangkan KBIS adalah sistem yang menambahkan basis pengetahuan ke komponen lain.
Kelebihan expert system :
1)dapat memiliki pengetahuan dari beberapa ahli
2)lebih cepat dan konsisten
3)tidak dapat tergangu oleh pekerjaan lain
Kelemahan expert system :
1)fokus terbatas
2)biaya pembangunan
3)pemeliharaan masalah
Kemudian pertemuan selanjutnya membahas tentang developing bussines yaitu dalam pengembangan sebuah bisnis pasti mengalami banyak kendala dan masalah dan dibutuhkan penyelesaian dalam masalah tersebut.yang dibutuhkan dalam penyelesaian masalah adalah :
Mengevaluasi masalah
Memilih solusi sistem
Mengimplementasikan solusi sistem tersebut
Inisialisasi pengembangan sistem yang tergantung dari level suatu organisasinya
dan ter-rencana atau tidak ter-rencana dengan alasan perlindungan infrastruktur, penggabungan, dll.
Merencanakan dan Menyelaraskan
1)Rencana IS : Menerjemahkan tujuan strategis dan organisasi ke dalam inisiatifpengembangan strategis.
2)Menyelaraskan tujuan organisasi dan IS (Sangat penting untuk usaha menunjang kesuksesan pengembangan sistem).
Kelebihan
1)Analisa kreatif = Pendekatan baru terhadap suatu masalah
2)Analisa penting = Tidak rancu, pertanyaan antara elemen sistem secara hati-hati
Tujuan performa
- Kualitas hasil
- Keakuratan hasil
- Kualitas hasil format (dalam bentuk yang dapat berguna)
- Kecepatan
- Skalabilitas
- Resiko
Biaya
- Biaya pengembangannya
- Biaya untuk keunikannya
- Investasi tetap
- Biaya pada saat proses pengembangan
Dengan begitu masalah bisnis dapat teselesaikan dengan cepat dan tidak menggangu jalannya bisnis yang sedang kita jalankan.
Knowledge Management System (KMS) :
Penggunaan teknologi informasi untuk membantu mengumpulkan, mengatur, dan berbagi pengetahuan bisnis dalam organisasi.
Artificial Intelligence (AI) :
Adalah Kecerdasan yang ditunjukkan oleh suatu entitas buatan. Sistem seperti ini umumnya dianggap komputer. Domain dari AI ada 3, yaitu cognitive science, robotic, dan natural interfaces.
Expert System :
Istilah expert system berasal dari knowledge-based expert system (sistim cerdas berbasis pengetahuan), dimana suatu sistem yang menggunakan pengetahuan manusia (human knowledge) yang dimasukkan ke dalam komputer untuk memecahkan masalah yang umumnya memerlukan keahlian seorang pakar/expert. Atau dapat juga dikatakan, sebuah program komputer yang menggunakan pengetahuan dan teknik inferensi (pengambilan kesimpulan) untuk memecahkan persoalan seperti yang dilakukan oleh seorang pakar.
Attribute Dari Intelligent Behavior:
1)Pikiran dan Alasan
2)Menggunakan alasan untuk memecahkan masalah
3)Belajar atau memahami dari pengalaman
4)Mendapatkan dan menerapkan pengetahuan
5)Menunjukkan kreativitas dan imajinasi
6)Menghadapi situasi yang kompleks atau membingungkan
7)Merespon dengan cepat dan berhasil untuk situasi baru
8)Mengenali pentingnya relatif dari unsur-unsur dalam situasi
9)Menangani informasi yang ambigu, tidak lengkap, atau keliru
Cognitive science yang berbasis pada biologi,neurologi,psikologi dengan fokus penelitian pada bagaimana otak manusia berkerja dan berpikir pada umumnya.
Robotika yang berbasis pada ilmu komputer,psikologi dan linguistik yang termasuk pengenalan suara dan bahasa alami.
Expert system adalah sebuah pengetahuan sistem informasi berbasis (KBIS) yang menggunakan pengetahuan tentang aplikasi, khusus kompleks untuk bertindak sebagai konsultan ahli untuk pengguna akhir sedangkan KBIS adalah sistem yang menambahkan basis pengetahuan ke komponen lain.
Kelebihan expert system :
1)dapat memiliki pengetahuan dari beberapa ahli
2)lebih cepat dan konsisten
3)tidak dapat tergangu oleh pekerjaan lain
Kelemahan expert system :
1)fokus terbatas
2)biaya pembangunan
3)pemeliharaan masalah
Kemudian pertemuan selanjutnya membahas tentang developing bussines yaitu dalam pengembangan sebuah bisnis pasti mengalami banyak kendala dan masalah dan dibutuhkan penyelesaian dalam masalah tersebut.yang dibutuhkan dalam penyelesaian masalah adalah :
Mengevaluasi masalah
Memilih solusi sistem
Mengimplementasikan solusi sistem tersebut
Inisialisasi pengembangan sistem yang tergantung dari level suatu organisasinya
dan ter-rencana atau tidak ter-rencana dengan alasan perlindungan infrastruktur, penggabungan, dll.
Merencanakan dan Menyelaraskan
1)Rencana IS : Menerjemahkan tujuan strategis dan organisasi ke dalam inisiatifpengembangan strategis.
2)Menyelaraskan tujuan organisasi dan IS (Sangat penting untuk usaha menunjang kesuksesan pengembangan sistem).
Kelebihan
1)Analisa kreatif = Pendekatan baru terhadap suatu masalah
2)Analisa penting = Tidak rancu, pertanyaan antara elemen sistem secara hati-hati
Tujuan performa
- Kualitas hasil
- Keakuratan hasil
- Kualitas hasil format (dalam bentuk yang dapat berguna)
- Kecepatan
- Skalabilitas
- Resiko
Biaya
- Biaya pengembangannya
- Biaya untuk keunikannya
- Investasi tetap
- Biaya pada saat proses pengembangan
Dengan begitu masalah bisnis dapat teselesaikan dengan cepat dan tidak menggangu jalannya bisnis yang sedang kita jalankan.
Knowledge Management System (KMS) :
Penggunaan teknologi informasi untuk membantu mengumpulkan, mengatur, dan berbagi pengetahuan bisnis dalam organisasi.
Artificial Intelligence (AI) :
Adalah Kecerdasan yang ditunjukkan oleh suatu entitas buatan. Sistem seperti ini umumnya dianggap komputer. Domain dari AI ada 3, yaitu cognitive science, robotic, dan natural interfaces.
Expert System :
Istilah expert system berasal dari knowledge-based expert system (sistim cerdas berbasis pengetahuan), dimana suatu sistem yang menggunakan pengetahuan manusia (human knowledge) yang dimasukkan ke dalam komputer untuk memecahkan masalah yang umumnya memerlukan keahlian seorang pakar/expert. Atau dapat juga dikatakan, sebuah program komputer yang menggunakan pengetahuan dan teknik inferensi (pengambilan kesimpulan) untuk memecahkan persoalan seperti yang dilakukan oleh seorang pakar.
RESUME KSI 5 - 6
Electronic Business & Electronic commerce systems
Electronic Business
Fungsi bisnis dari elektronik ini, yakni memperkuat dan meningkatkan proses bisnis penting di seluruh perusahaan.
Pada Electronic Bisnis, menggunakan CRM (Customer Relationship Manager). Salah satu fungsinya yaitu, menciptakan sistem perusahaan yang lintas fungsional. Aplikasi CRM : Contract and Account Management yang tugasnya yaitu membantu sales, marketing, dan service professionals, Sales (cara kerja sales ada dua yaitu cross-selling dan up-selling, Marketing and Fulfillment yang bertugas sebagai membantu para marketing professionals menyelesaikan kampanye direct marketing, Customer Service and Support yang tugasnya membantu untuk menciptakan, menentukan dan mengontrol serta mengendalikan permintaan pelayanan.
Sedangkan E-bisnis adalah penggunaan IT dan komputer yang dilakukan oleh organisasi, individu untuk menjalankan dan mengolah proses bisnis utama sehingga dapat memberikan keuntungan berupa keamanan, integrasi dan tingkat produktivitas. contoh dari e-bisnis adalah penyediaan berita dan distribusinya melalui media cetak dan juga internet.
dan e-commerce adalah bagian dari e-bussines.
setelah pembahasan tentang 2 bagian tersebut kemudian materi dilanjutkan dengan materi ERP.
ERP adalah tulang punggung bisnis yang berfungsi untuk pemrosesan penjualan, pemasaran, manajemen dan pengendalian persediaan, perencanaan produksi serta keuangan. Semua jenis bisnis mengimplementasikan system ERP. Sistem ini dapat menghasilkan manfaat bisnis yang signifikan bagi perusahaan, diantaranya :
1.Kualitas dan efisiensi,Menciptakan kerangka kerja untuk meningkatkan proses bisnis internal perusahaan.
2.Penurunan biaya,banyak perusahaan yang melaporkan penurunan signifikan dalam biaya pemrosesan (hardware, software, karyawan ), jika dibanding dengan system lama yang tidak terintegrasi yang digantikan oleh system ERP baru mereka.
3.Pendukung keputusan,ERP menyediakan informasi mengenai kinerja bisnis yang sangat cepat untuk manager agar dapat meningkatkan kemampuannya untuk mengambil sebuah keputusan yang tepat.
4.Kelincahan perusahaan, system ERP dapat menghasilkan struktur organisasi, tanggung jawab menejerial, dan peran kerja yang lebih flexibel.
CRM yang sangat berguna untuk membantu para manager untuk berbisnis yang berfokus pada pelanggan. Software CRM sebuah software yang dijalankan melalui web dan membantu para praktisi penjualan, pemasaran, dan layanan untuk menangkap serta menulusuri data yang relevan mengenai setiap kontrak yang sudah lewat atau yang direncanakan dengan para pelanggan. Software analistis CRM meliputi alat penambangan data (data mining) dan software analistis pemasaran lainnya, sementara database CRM dapat berisi gudang data pelanggan dan data mart CRM.
Manfaat dari CRM adalah mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik,real time kustomisasi dan personalisasi produk dan layanan,melacak kapan pelanggan melakukan kontak ke perusahaan, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang konsisten dan layanan yang unggul dan dukunganPenyebab kegagalan ERP biasanya dikarenakan para manager yang meremehkan kerumitan perencanaan, pengembangan dan pelatihan yang disiapkan untuk system ERP baru.
CRM sangat berguna untuk membantu para manager untuk berbisnis yang berfokus pada pelanggan. Software CRM sebuah software yang dijalankan melalui web dan membantu para praktisi penjualan, pemasaran, dan layanan untuk menangkap serta menulusuri data yang relevan mengenai setiap kontrak yang sudah lewat atau yang direncanakan dengan para pelanggan. Software analistis CRM meliputi alat penambangan data (data mining) dan software analistis pemasaran lainnya, sementara database CRM dapat berisi gudang data pelanggan dan data mart CRM.
Manfaat dari CRM adalah mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik,real time kustomisasi dan personalisasi produk dan layanan,melacak kapan pelanggan melakukan kontak ke perusahaan, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang konsisten dan layanan yang unggul dan dukungan. Kegagalannya meliputi kurangnya pemahaman dan persiapan,mengandalkan pada aplikasi untuk memecahkan masalah tanpa terlebih dahulu mengubah proses bisnis, stakeholder bisnis tidak berpartisipasi dan tidak siap.Sistem Pengambilan Keputusan (DSS).bagian dari sistem informasi berbasis komputer yang dipakai untuk pengambilan keputusan dalam sesuatu organisasi atau perusahaan.
Faktor Pendukung DSSPengambilan keputusan dipengaruhi oleh :
· Faktor teknologi
· Faktor kompleksitas struktural
· Faktor pasar internasional
· Faktor stabilitas politik
· Faktor konsumerisme
· Faktor intervensi pemerintah
· Faktor informasi yang berkaitan dengan masalah tersebut,
· Faktor gaya pengambilan keputusan dan
· Faktor kemampuan (intelegensi ,persepsi, dan falsafah) serta
· Pertimbangan pengambil keputusan. Pengambilan keputusan selalu berkaitan dengan ketidakpastian dari hasil keputusan yang diambil. Untuk mengurangi faktor ketidakpastian tersebut, keputusan membutuhkan informasi yang sahih mengenai kondisi yang telah, dan mungkin akan terjadi, kemudian mengolah informasi tersebut menjadi beberapa alternatif pemecahan masalah sebagai bahan pertimbangannya dalam memutuskan langkah yang akan dilaksanakannya, sehingga keputusan yang diambil diharapkan dapat menrberikan keuntungan yang maksimal.
END.
Electronic Business
Fungsi bisnis dari elektronik ini, yakni memperkuat dan meningkatkan proses bisnis penting di seluruh perusahaan.
Pada Electronic Bisnis, menggunakan CRM (Customer Relationship Manager). Salah satu fungsinya yaitu, menciptakan sistem perusahaan yang lintas fungsional. Aplikasi CRM : Contract and Account Management yang tugasnya yaitu membantu sales, marketing, dan service professionals, Sales (cara kerja sales ada dua yaitu cross-selling dan up-selling, Marketing and Fulfillment yang bertugas sebagai membantu para marketing professionals menyelesaikan kampanye direct marketing, Customer Service and Support yang tugasnya membantu untuk menciptakan, menentukan dan mengontrol serta mengendalikan permintaan pelayanan.
Sedangkan E-bisnis adalah penggunaan IT dan komputer yang dilakukan oleh organisasi, individu untuk menjalankan dan mengolah proses bisnis utama sehingga dapat memberikan keuntungan berupa keamanan, integrasi dan tingkat produktivitas. contoh dari e-bisnis adalah penyediaan berita dan distribusinya melalui media cetak dan juga internet.
dan e-commerce adalah bagian dari e-bussines.
setelah pembahasan tentang 2 bagian tersebut kemudian materi dilanjutkan dengan materi ERP.
ERP adalah tulang punggung bisnis yang berfungsi untuk pemrosesan penjualan, pemasaran, manajemen dan pengendalian persediaan, perencanaan produksi serta keuangan. Semua jenis bisnis mengimplementasikan system ERP. Sistem ini dapat menghasilkan manfaat bisnis yang signifikan bagi perusahaan, diantaranya :
1.Kualitas dan efisiensi,Menciptakan kerangka kerja untuk meningkatkan proses bisnis internal perusahaan.
2.Penurunan biaya,banyak perusahaan yang melaporkan penurunan signifikan dalam biaya pemrosesan (hardware, software, karyawan ), jika dibanding dengan system lama yang tidak terintegrasi yang digantikan oleh system ERP baru mereka.
3.Pendukung keputusan,ERP menyediakan informasi mengenai kinerja bisnis yang sangat cepat untuk manager agar dapat meningkatkan kemampuannya untuk mengambil sebuah keputusan yang tepat.
4.Kelincahan perusahaan, system ERP dapat menghasilkan struktur organisasi, tanggung jawab menejerial, dan peran kerja yang lebih flexibel.
CRM yang sangat berguna untuk membantu para manager untuk berbisnis yang berfokus pada pelanggan. Software CRM sebuah software yang dijalankan melalui web dan membantu para praktisi penjualan, pemasaran, dan layanan untuk menangkap serta menulusuri data yang relevan mengenai setiap kontrak yang sudah lewat atau yang direncanakan dengan para pelanggan. Software analistis CRM meliputi alat penambangan data (data mining) dan software analistis pemasaran lainnya, sementara database CRM dapat berisi gudang data pelanggan dan data mart CRM.
Manfaat dari CRM adalah mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik,real time kustomisasi dan personalisasi produk dan layanan,melacak kapan pelanggan melakukan kontak ke perusahaan, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang konsisten dan layanan yang unggul dan dukunganPenyebab kegagalan ERP biasanya dikarenakan para manager yang meremehkan kerumitan perencanaan, pengembangan dan pelatihan yang disiapkan untuk system ERP baru.
CRM sangat berguna untuk membantu para manager untuk berbisnis yang berfokus pada pelanggan. Software CRM sebuah software yang dijalankan melalui web dan membantu para praktisi penjualan, pemasaran, dan layanan untuk menangkap serta menulusuri data yang relevan mengenai setiap kontrak yang sudah lewat atau yang direncanakan dengan para pelanggan. Software analistis CRM meliputi alat penambangan data (data mining) dan software analistis pemasaran lainnya, sementara database CRM dapat berisi gudang data pelanggan dan data mart CRM.
Manfaat dari CRM adalah mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik,real time kustomisasi dan personalisasi produk dan layanan,melacak kapan pelanggan melakukan kontak ke perusahaan, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang konsisten dan layanan yang unggul dan dukungan. Kegagalannya meliputi kurangnya pemahaman dan persiapan,mengandalkan pada aplikasi untuk memecahkan masalah tanpa terlebih dahulu mengubah proses bisnis, stakeholder bisnis tidak berpartisipasi dan tidak siap.Sistem Pengambilan Keputusan (DSS).bagian dari sistem informasi berbasis komputer yang dipakai untuk pengambilan keputusan dalam sesuatu organisasi atau perusahaan.
Faktor Pendukung DSSPengambilan keputusan dipengaruhi oleh :
· Faktor teknologi
· Faktor kompleksitas struktural
· Faktor pasar internasional
· Faktor stabilitas politik
· Faktor konsumerisme
· Faktor intervensi pemerintah
· Faktor informasi yang berkaitan dengan masalah tersebut,
· Faktor gaya pengambilan keputusan dan
· Faktor kemampuan (intelegensi ,persepsi, dan falsafah) serta
· Pertimbangan pengambil keputusan. Pengambilan keputusan selalu berkaitan dengan ketidakpastian dari hasil keputusan yang diambil. Untuk mengurangi faktor ketidakpastian tersebut, keputusan membutuhkan informasi yang sahih mengenai kondisi yang telah, dan mungkin akan terjadi, kemudian mengolah informasi tersebut menjadi beberapa alternatif pemecahan masalah sebagai bahan pertimbangannya dalam memutuskan langkah yang akan dilaksanakannya, sehingga keputusan yang diambil diharapkan dapat menrberikan keuntungan yang maksimal.
END.
Langganan:
Postingan (Atom)